Guía del usuario

【Tarjetas aceptadas】
Las tarjetas aceptadas son las siguientes:
Todos los emisores de tarjetas permiten el pago en una sola exhibición.

• VISA
• MASTER
• AMEX
• JCB

【Notas】

• Si su tarjeta de crédito no puede utilizarse debido a su estado de uso u otras razones, le indicaremos que modifique la información de su tarjeta de crédito o el método de pago, o cancelaremos su pedido.
• Si no modifica la información de su tarjeta de crédito o el método de pago en un plazo de 7 días después de haberle solicitado que lo haga, cancelaremos su pedido.

※ Es posible que solicitemos una verificación de identidad (como una llamada telefónica) al realizar el pedido.
※ No se aceptan tarjetas de crédito con un nombre diferente al del cliente.
※ Debido al sistema de pago, no se emiten comprobantes de uso de tarjeta de crédito.

【Métodos de pago aceptados】
Puede utilizar los siguientes pagos móviles.

• PayPay

【Notas】

• Al pagar, se le redirigirá al sitio web del servicio de pago externo (KOMOJU) para realizar el pago de su pedido.
  Siga las instrucciones del sitio web del servicio de pago externo para completar el proceso de pago.

【Métodos de pago aceptados】
Si desea realizar pagos aplazados o a plazos, utilice los siguientes métodos de pago:

• Paidy

【Observaciones】

• Al realizar el pago, será redirigido al sitio web del servicio de pago externo (KOMOJU) para abonar el importe de su pedido.
  Siga las instrucciones del sitio web del servicio de pago externo para completar el proceso de pago.
• Paidy ofrece dos opciones de pago: en un solo plazo o en tres plazos.
• Es posible que no pueda utilizar Paidy dependiendo del resultado de la verificación de Paidy.

【Datos bancarios】
Banco Mitsui Sumitomo
Sucursal Marunouchi
Número de sucursal 245
Cuenta corriente 0212800 Empresa: Morong

【Notas】

• Después de realizar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información de pago.
• Una vez confirmado el pago, se iniciará el proceso de envío.
• Si la tienda modifica el importe, este puede diferir entre el momento en que se realizó el pedido y el momento en que se envió el correo electrónico con la información de pago.
  Por favor, compruebe el importe indicado en el correo electrónico de información de pago antes de realizarlo.
• Si no se confirma el pago en un plazo de 14 días, el pedido será cancelado.
• Consulte los horarios de operación de las transferencias bancarias en la página web de su institución financiera. Si no puede realizar la transferencia en la ventanilla del banco durante días festivos, utilice un cajero automático o la banca en línea.
• Lamentamos informarle que las comisiones por transferencia correrán a cargo del cliente.

※ Por favor, realice el pago desde una cuenta a nombre del titular del pedido. Si el pago se realiza a nombre de otra persona, es posible que no podamos confirmar el pago.

Los clientes que utilicen el pago contra reembolso deberán abonar el importe a la empresa de mensajería al recibir la mercancía.

En nuestra tienda, ofrecemos envío gratuito a todo el país, independientemente del contenido de su compra o de la dirección de envío.

【Empresa de transporte】
Sagawa Express

【Nombre del servicio de envío】
Hikyaku Takkyubin

【Notas】
● Plazo de envío del producto
Si no se especifica nada en particular:
Para pagos anticipados (ej: transferencia bancaria) ⇒ Después de confirmar el pago, se enviará en 2 días hábiles.
Para otros métodos de pago (ej: tarjeta de crédito) ⇒ Después de confirmar el pedido, se enviará en 2 días hábiles.
※ En el caso de pagos anticipados, la fecha de entrega puede variar dependiendo del momento en que se realice el pago.

● Sobre los productos de reserva
Es posible que la fecha de lanzamiento impida la entrega en la fecha deseada.
Además, dependiendo de la fecha de lanzamiento, el envío puede tardar más que los productos normales. Los productos de reserva no pueden enviarse junto con productos normales.

● Sobre el casillero de paquetería
Si desea la entrega en un casillero de paquetería, por favor, indíquelo en la sección de comentarios al realizar su pedido.

No realizamos envíos al extranjero.

Puede cancelar su pedido, sin importar el motivo, dentro de los 30 minutos posteriores a la realización, utilizando el formulario de contacto.

Tenga en cuenta que no aceptamos cancelaciones por motivos del cliente si han transcurrido más de 30 minutos desde la realización del pedido.
Agradecemos su comprensión.

En nuestra tienda no aceptamos devoluciones de dinero por motivos personales del cliente.

Nuestra tienda no acepta cambios por motivos personales del cliente.

Le reembolsaremos si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

【Condiciones】
En principio, solo se aceptarán las devoluciones de artículos no utilizados que hayan sido notificados por teléfono o correo electrónico dentro del período de elegibilidad.

【Período de elegibilidad】
Si nos contacta dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.

【Monto del reembolso】
El precio total del producto.

【Gastos de envío de la devolución】
A cargo de la tienda

【Notas】
Por favor, solicite el reembolso por teléfono o correo electrónico.

Nuestra tienda no acepta cambios por defectos de productos.

【Formulario de contacto】
Si desea cancelar o devolver un pedido, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

〒104-0061
5-9-3 Ginza, Chuo-ku, Tokio
A la atención de: Mohlong Luxury

Número de teléfono: 03-6274-6818